Tryb offline

FAQ

Jakie metody dostawy oferuje sklep.pilotpen.pl?

Masz możliwość skorzystania z poniższych metod wysyłki towaru:

  • Przesyłka do paczkomatu: 9,99 zł
  • Kurier UPS: 11,99 zł
  • Kurier Inpost: 12,99 zł
  • Po przekroczeniu kwoty 100,00 zł - wysyłka gratis
Jakie metody płatności oferuje sklep.pilotpen.pl?

W sklepie sklep.pilotpen.pl masz możliwość zapłacenia w dowolny sposób:

  • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy 24.
  • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayNow.
  • Płatność za pobraniem nie jest możliwa. 

Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem wybranego serwisu.

Jak mogę dokonać zwrotu produktu w Waszym sklepie?
Na zwrot towaru masz aż 14 dni kalendarzowe od dnia odebrania paczki. O zwrotach w sklep Pilot możesz poczytać tutaj
Otrzymałem uszkodzony towar, jak mogę zgłosić u Państwa reklamację?
Każdy towar przed wysłaniem do Klienta jest na naszym magazynie dokładnie weryfikowany i sprawdzany. Jeśli natomiast produkt został uszkodzony w transporcie lub posiada wady mechaniczne należy niezwłocznie zgłosić to do sklepu zgodnie z naszą procedurą reklamacji strigo.eu, która znajduje sie w zakładce reklamacje oraz poniżej.
  1. Jeśli zakupiony artykuł posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
  2. Aby rozpatrzyć reklamację, wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących wady, tak abyśmy mogli szybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.
  3. Formularz reklamacji wyślij na adres pocztowy lub elektroniczny. Adres e-mail: info@pilotpen.pl.
  4. Jeśli okaże się, że do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar na koszt Sprzedawcy na adres „W.P.C.” sp. z o.o. (Segro Logistic Park) Al. Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn Hala D, Rampa 1.
  5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.