FAQ
Jakie metody dostawy oferuje sklep.pilotpen.pl?
Masz możliwość skorzystania z poniższych metod wysyłki towaru:
- Przesyłka do paczkomatu: 9,99 zł Kurier UPS: 11,99 zł
- Kurier Inpost: 12,99 zł
- Po przekroczeniu kwoty 100,00 zł - wysyłka gratis
Jakie metody płatności oferuje sklep.pilotpen.pl?
W sklepie sklep.pilotpen.pl masz możliwość zapłacenia w dowolny sposób:
- Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy 24.
- Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu PayNow.
- Płatność za pobraniem nie jest możliwa.
Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem wybranego serwisu.
Jak mogę dokonać zwrotu produktu w Waszym sklepie?
Na zwrot towaru masz aż 14 dni kalendarzowe od dnia odebrania paczki. O zwrotach w sklep Pilot możesz poczytać tutaj
Otrzymałem uszkodzony towar, jak mogę zgłosić u Państwa reklamację?
Każdy towar przed wysłaniem do Klienta jest na naszym magazynie dokładnie weryfikowany i sprawdzany. Jeśli natomiast produkt został uszkodzony w transporcie lub posiada wady mechaniczne należy niezwłocznie zgłosić to do sklepu zgodnie z naszą procedurą reklamacji strigo.eu, która znajduje sie w zakładce reklamacje oraz poniżej.
- Jeśli zakupiony artykuł posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
- Aby rozpatrzyć reklamację, wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów dotyczących wady, tak abyśmy mogli szybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.
- Formularz reklamacji wyślij na adres pocztowy lub elektroniczny. Adres e-mail: info@pilotpen.pl.
- Jeśli okaże się, że do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć towar na koszt Sprzedawcy na adres „W.P.C.” sp. z o.o. (Segro Logistic Park) Al. Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn Hala D, Rampa 1.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.